財(cái)務(wù)代理公司(財(cái)務(wù)代理薪酬管理辦法)

服務(wù)質(zhì)量是代理記賬行業(yè)永恒的主題。如果說(shuō)過(guò)去傳統(tǒng)代理記賬機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大靠的是用戶口碑,那么如今在海量信息的沖擊下,新模式、新技術(shù)、價(jià)格戰(zhàn)、互聯(lián)網(wǎng)等的強(qiáng)勢(shì)襲來(lái),代理記賬機(jī)構(gòu)更需要不忘初心,提供更高品質(zhì)、更高質(zhì)量的財(cái)稅服務(wù)。

“要知道,傳統(tǒng)代理記賬機(jī)構(gòu)與客戶溝通少,有些企業(yè)甚至都沒(méi)有看過(guò)他們給自己公司記賬、報(bào)稅的相關(guān)報(bào)表,背后的隱憂財(cái)務(wù)代理公司,就如懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍,揮之不去。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓一切皆有可能,一個(gè)APP就可以解決這個(gè)行業(yè)積存已久的痛點(diǎn)?!比涨?,慧算賬副總裁劉輝在接受記者采訪時(shí)表示。

慧算賬在互聯(lián)網(wǎng)的潮流下異軍突起,通過(guò)創(chuàng)新記賬模式,優(yōu)化服務(wù)流程,在即將過(guò)去的2016年交出了一份被堪稱(chēng)發(fā)展奇跡的成績(jī)單,但在這奇跡的背后卻是慧算賬對(duì)“以用戶為中心”這一企業(yè)價(jià)值觀的長(zhǎng)期堅(jiān)守與實(shí)踐。據(jù)悉,慧算賬正式上線以來(lái),除了技術(shù)、模式一如既往“高大上”之外,其不忘初心,堅(jiān)持將服務(wù)質(zhì)量放在首位。今天小編就扒一扒,慧算賬是如何破解質(zhì)量瓶頸,實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”高一籌的。

從準(zhǔn)入到管理,人才素質(zhì)保證服務(wù)質(zhì)量

有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)太浮躁了,只想通過(guò)投機(jī)炒作得到用戶流量,而無(wú)法腳踏實(shí)地為企業(yè)提供服務(wù)。誠(chéng)然,這話有些偏激,但是眾所周知,代理記賬是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè),因涉及的服務(wù)項(xiàng)目,不同的服務(wù)流程需要不同的人員來(lái)完成,比如需要銷(xiāo)售、外勤、初級(jí)財(cái)稅顧問(wèn)、高級(jí)財(cái)稅顧問(wèn)、主辦會(huì)計(jì)等合理服務(wù)一家企業(yè)。一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的缺失或失誤可能就會(huì)讓整個(gè)服務(wù)質(zhì)量大打折扣。因此拋開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),光是“人”就能在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。

“慧算賬從準(zhǔn)入到管理都制定了一系列嚴(yán)格的制度,并且會(huì)對(duì)加入的銷(xiāo)售與會(huì)計(jì)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與職業(yè)道德的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),只有通過(guò)考核后的會(huì)計(jì)才能正式上崗。除此之外,慧算賬還實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售與會(huì)計(jì)的無(wú)縫隙對(duì)接,在賬務(wù)處理審核與檢查上十分嚴(yán)格,出現(xiàn)失誤,承擔(dān)賠付,最大限度保證服務(wù)質(zhì)量?!眲⑤x如是說(shuō)?!对?shī)經(jīng)》里“有匪君子,如切如磋,如琢如磨”說(shuō)的就是這個(gè)道理吧,畢竟,總會(huì)有越來(lái)越多的人,為用心服務(wù)的企業(yè)而買(mǎi)單。

面對(duì)面溝通,零距離互動(dòng),知識(shí)普及提高服務(wù)質(zhì)量

傳統(tǒng)代理記賬服務(wù)模式信息溝通不暢,只有需要他們協(xié)助提供報(bào)表或者應(yīng)對(duì)稅務(wù)檢查時(shí)才會(huì)與進(jìn)行溝通。于用戶來(lái)講,每月款項(xiàng)不同,怎么做賬,為什么這樣做,企業(yè)都不甚了解。所謂窮則變,變則通,通則久。為了實(shí)現(xiàn)與客戶零距離交流,慧算賬每月都會(huì)組織至少兩次的有效深入溝通,除此之外,每到月初,慧算賬都整理本月重要事項(xiàng)提醒,一對(duì)一的推送給客戶。當(dāng)然,最具特色的還是其重磅推出的客戶交流會(huì),面對(duì)面溝通,為客戶普及、講解公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的財(cái)稅知識(shí)和記賬、報(bào)稅過(guò)程中所需明確的內(nèi)容,有針對(duì)性的解決客戶的困惑,也為企業(yè)客戶搭建了交流合作、溝通分享的平臺(tái)。

日前,慧算賬北京分公司就在北京稅務(wù)博物館舉辦了客戶交流會(huì),同期,廣州分公司也舉辦了創(chuàng)業(yè)者財(cái)稅管理交流峰會(huì),受到很多中小微企業(yè)歡迎,對(duì)他們來(lái)講,在慧算賬除了享受到高品質(zhì)的代理記賬服務(wù)外,還能學(xué)到很多管理企業(yè)的知識(shí),這也是相比其他財(cái)稅公司慧算賬獨(dú)一無(wú)二的。

賬務(wù)清晰,一目了然,“殺手锏”升級(jí)服務(wù)質(zhì)量

要提高財(cái)稅服務(wù)質(zhì)量,不僅需要從人入手,也需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持。對(duì)企業(yè)來(lái)講,其實(shí)最大的需求就是保證把財(cái)稅處理好,客戶能夠看得見(jiàn),聽(tīng)得明白財(cái)務(wù)代理公司,一目了然就行了,這是最基本的東西,但是傳統(tǒng)代賬機(jī)構(gòu)卻滿足不了。至于原因,劉輝認(rèn)為:“這個(gè)行業(yè)存在20多年了,服務(wù)機(jī)構(gòu)一直習(xí)慣和依賴(lài)傳統(tǒng)的代賬方法,對(duì)于一些新興的技術(shù)方法還存在懷疑與抗拒。其實(shí),這背后與其說(shuō)是技術(shù)的博弈,不如說(shuō)是誰(shuí)更懂用戶的需求。”

如今,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂風(fēng)起云涌,財(cái)稅服務(wù)類(lèi)的APP也批量萌生。無(wú)法否定的是,如果財(cái)稅類(lèi)APP沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)與特色,這個(gè)應(yīng)用會(huì)很快從用戶的手機(jī)上消失。慧算賬能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,強(qiáng)大的技術(shù)后盾就是“殺手锏”。慧算賬企業(yè)版APP,不僅實(shí)現(xiàn)了代理記賬透明可視,同時(shí)也打通了企業(yè)全生命周期需求的供應(yīng)鏈效能。每個(gè)月全面清晰規(guī)范的財(cái)務(wù)狀況和申報(bào)進(jìn)度,完全公開(kāi)、透明的呈現(xiàn)給客戶,杜絕了糊涂賬的可能。

結(jié)語(yǔ)

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前慧算賬的客戶有大約20—30%是從傳統(tǒng)代賬公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式的涌入,傳統(tǒng)公司利潤(rùn)縮減,節(jié)省成本就成為了必然選擇,所以代理記賬服務(wù)的質(zhì)量可想而知。對(duì)慧算賬來(lái)講,未來(lái)猶未可知,不過(guò)全力以赴。

財(cái)務(wù)代理公司(財(cái)務(wù)代理薪酬管理辦法)(圖1)

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